Vergangene Events
Wir hoffen, dass wir bereits das Vergnügen hatten.
DMEXCO 2023
20. bis 21. September 2023, Köln
Blending AI with a Human Touch
KI ist in aller Munde, aber was ist mit der menschlichen Note? KI ist das große Versprechen, die Produktivität zu steigern und die hohe Nachfrage nach personalisierten Erlebnissen zu erfüllen. Doch die wahre Stärke kommt zum Vorschein, wenn wir KI elegant mit menschlichem Kontakt verbinden. Die Verschmelzung dieser beiden Elemente zu einer nahtlosen Customer Journey schafft unvergleichliche Erlebnisse. Erfahren Sie, wie führende globale Marken aus verschiedenen Branchen die perfekte Mischung aus künstlicher und menschlicher Intelligenz finden: Hier geschieht die wahre Magie!
Maximizing Business & Customer Value
Um die Entwicklung und das Wachstum seines digitalen Portfolios zukunftssicher zu gestalten, bietet der Wiener Tourismusverband praktische Einblicke in den Prozess der Datenkonsolidierung auf infrastruktureller, technischer und geschäftlicher Ebene.
Ein agiles und skalierbares Framework, das mit CoreMedia implementiert wurde, hat sich als wegweisend für die Befähigung und Effizienz der Content-Teams des Wiener Tourismusverbandes erwiesen. Erfahren Sie, wie die Implementierung einer KPI-gesteuerten digitalen Strategie die Wirkung der digitalen Kanäle kontinuierlich steigert.
On Demand Webinare
Sie können unsere aufgezeichneten Webinare jederzeit ansehen.
Unsere Expert:innen sind für Sie da
Lassen Sie sich von einem Experten persönlich CoreMedia vorstellen.
Was Sie erwartet
- Lernen Sie die für Sie relevanten Funktionen kennen
- Sehen Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
- Unterstützung beim Plattformwechsel wie ein Profi
Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen
Smart Content Management
Überzeugen Sie Ihre Kunden:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.
- Preview im Kontext - natürlich vor der Veröffentlichung
- Mit Workflow und Zeitplanung die volle Power Ihrer Teams nutzen
- Compliance mit integriertem DAM
Personalized Experiences
Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.
- Omnichannel-Kundentargeting
- Verbinden Sie Kundendaten-Plattformen, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen
- Integrieren Sie die von künstlicher Intelligenz gesteuerte Hyper-Personalisierung
Real-time conversations
Verwandeln Sie Besucher in Käufer mit dialogorientierten Erlebnissen, kontextbezogenen Inhalten und einer menschlichen Note.
- Führen Sie Kunden durch ihre Customer Journey mit Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und mehr
- Managen Sie alle Anrufe und verschaffen Sie sich Einblicke in die Interaktionen vom Web bis zum Contact Center
- Priorisieren Sie Kontakte und lassen Sie Nutzer mit hoher Priorität mit echten Menschen sprechen, um den ROI zu maximieren
Inspirational Commerce
Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.
- Vorkonfigurierte Schnittstellen für Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker und mehr
- Integrieren Sie globale Live-Produkt-Feeds
- Lassen Sie Ihre Kund:innen mit einem Klick über Rich Media shoppen
Stufe 1: Fragmentiert: Mehrere Kanäle
Sie sind ein digitaler Dinosaurier!
Sie haben eine schöne Website, aber mit fragmentierten digitalen Lösungen sind Sie vom Aussterben bedroht.
Es ist an der Zeit, sich weiterzuentwickeln.
Ihr Klientel möchte ein nahtloses Erlebnis, unabhängig davon, was hinter den Kulissen vor sich geht. Wenn Ihr Nutzererlebnis uneinheitlich oder komplex ist, ist es wichtig, bei den Grundlagen anzufangen. Ein ganzheitlicher Ansatz für digitale Online-Erlebnisse ist also gefragt. Richten Sie Ihre Teams, Plattformen, Prozesse, Ziele und Metriken auf eine umfassende Betrachtung der Online-Experience aus. Konzentrieren Sie sich auf die End-to-End Customer Journey über alle Kanäle, Desktop und Mobile.
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Stufe 2: Integriert: Mehrere Kanäle
Sie sind ein Fisch!
Die ersten Anzeichen von aufregendem Leben zeigen sich. Ihre Digitale Experience ist reaktions- und anpassungsfähig, aber er ist noch nicht ganz personalisiert.
Schwimmen Sie weiter!
Die Integration Ihrer Markeninhalte über alle Interaktionspunkte hinweg (Website, Online-Shop, soziale Medien, E-Mails, Apps, Verkaufsstellen) schafft beeindruckende Erlebnisse. Diese Flaggschiff-Websites kombinieren inhaltsreiche Markenerlebnisse mit unmittelbaren Konversionsmöglichkeiten. Geschäftsführung und Marketing sind eng miteinander verzahnt. Das digitale Erlebnis ist zwar reaktionsschnell und anpassungsfähig, aber es ist noch nicht personalisiert.
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Stufe 3: Unmittelbar: Globale Expansion
"Sie sind ein Krokodil!"
Sie sind global unterwegs. Schnelligkeit und Skalierbarkeit sind der Schlüssel und genau wie ein Krokodil sind Sie schnell... aber Sie sind ungeschickt.
Und weggeschnappt!
In dieser Phase wird das digitale Online-Erlebnis völlig dynamisch. Sie brauchen Inhalte, die global und dennoch relevant sind, mit vielen lokalen Aspekten: Wer ist die Benutzer:in? Wird ein Mobiltelefon verwendet? Regnet es dort? Schneit es? Wenn ja, benötigt die Kunde:in vielleicht warme, wasserdichte Stiefel. All diese kontextabhängigen Informationen sorgen für eine bessere User Experience. Mit einer globalen Orchestrierung sind Sie in der Lage, alles anzupassen, egal in welchem Land oder in welcher Sprache - und dabei die Bearbeitungszeit gering zu halten. Entwickeln Sie sich also weiter.
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Stufe 4: Dynamisch: Personalisierung in Echtzeit
Sie sind ein Löwe!
Sie erreichen mehr Kunden in mehr Ländern und Sprachen als je zuvor, und jetzt jagen und sammeln Sie endlich Informationen mit Präzision.
Aber Sie können noch mehr tun, um Ihre Marke zum Brüllen zu bringen!
Wenn Sie auf die Instant-Stufe aufsteigen, können Sie alles schnell aktualisieren - nicht nur in einer Sprache und für ein Land, sondern in 20 Sprachen und für 100 Länder. Geschwindigkeit und Skalierbarkeit sind der Schlüssel, denn Sie müssen globale Kampagnen in allen Sprachen und an allen Berührungspunkten durchführen und Aktualisierungen in Minuten oder Stunden vornehmen, nicht in Wochen. Aber es gibt noch mehr zu tun, um das Nirwana zu erreichen.
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Stufe 5: Immersiv: Außergewöhnliche Experiences
Sie sind Captain Content!
Sie haben es geschafft! Sie haben Greifdaumen UND Sie retten die Welt mit Ihren erstklassigen, überzeugenden Kundenerlebnissen.
Sie sind eine Superheld:in im digitalen Raum.
Ihre digitale Welt und Ihre physische Welt verschmelzen auf die bestmögliche Weise miteinander. Wenn Kund:innen Ihren Onlineshop besuchen, werden sie mit den von ihnen zuvor gewählten Produkten begrüßt. Die Sprache ändert sich dynamisch je nach Herkunftsland - es ist, als wäre der ganze Webshop nur für Ihren eine bestimmte Kund:in konzipiert worden.
In dieser letzten Phase ist Ihr Kundenerlebnis wirklich überzeugend und überdurchschnittlich, und Ihr Flagship-Store verschmilzt die physische und die digitale Welt zu einer Einheit mit einem wirklich persönlichen, individuellen Erlebnis.
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