JCPenney ist einer der größten Retailer in den USA und bietet ein breites Sortiment an Bekleidung, Dekoration, Schmuck, Kosmetika, Kochgeschirr und vielem mehr. Die CoreMedia Content Cloud bietet ihren Teams die notwendigen Tools, um Kund:innen mit hochrelevanten Buying Journeys über eine große Bandbreite an Produkten anzusprechen.
Personas und Kundensegmente werden in das CMS integriert. Neue Segmente können direkt in Content Cloud erstellt werden. Mit Hilfe von Content-Tagging-Funktionen können die Teams von JCPenney Kund:innen gezielt mit Produkten und Angeboten ansprechen. Automatisierte Follow-up-Nachrichten werden an Kund:innen versendet, die die Buying Journey abbrechen, um die Konversionsrate zu maximieren.
Produkt- und Preisinformationen werden direkt in das CMS übernommen, so dass alles über eine einzige technische Plattform verwaltet wird. Nichts ist jemals veraltet oder nicht synchronisiert, egal auf welchem Kanal. Integrierte Formatierungs-Tools ermöglichen eine schnelle und einfache Produktion von Inhalten in allen Formaten. Dank der Vorschau-Tools können Redakteur:innen Inhalte kanal- und geräteübergreifend testen.